,,Erőltetett és savanyú a válasz"

A Meiszter család vs. Magyar Posta afférra reagált az eredeti cikkben megszólított Dr. Som László. Ahogy fogalmazott, a társaság szóvivője a válaszával öngólt lőtt.

,,Tisztelt Szerkesztőség!

Felháborodva olvastam a Meiszter család ,,levélügye" kapcsán a T. postai illetékes enyhén kioktató hangú levelét, melynek a 99 %-a csúsztatás-mosakodás és 1 %-a sajnálkozás, ami így igen erőltetettre és savanyúra sikeredett.

Mellékelem a részemre küldött ominózus gyászjelentés borítékját, melyről bárki – persze csak az aki tud olvasni – azonnal értesül a küldemény mibenlétéről.
Valóban nem vizsgálhatja a T. posta a küldemények belső tartalmát, de itt, mint látható ezt nem is kell. A borítékot látva úgy vélem, hogy az illetékes nem nézett, vagy nézetett alaposan utána a konkrét ügynek, mert akkor nem ,,lőtt volna ilyen öngólt"!

A levél hangvételéből az érződik, hogy kizárólagosan csak a feladó a hibás, amiért nem elsőbbségivel adta fel azt a sok gyászjelentést.
Lehet, hogy a szabályaik szerint igaza van a postának, de kérdezném, hogy a 21. században miért is lehetnek ilyen szabályok egy olyan szolgáltatásnál, ahol az árak az egekbe szöktek, a minőség és a gyorsaság viszont nem? Ráférne a postára saját teljes piacán a klasszikus piaci verseny, hátha az ,,észhez" térítené...

Számoljunk csak, ha pl. 100 db ilyet adtak fel Kálmán bácsiék, akkor az 11.000 Ft, ami nem kis összeg, pláne egy nyugdíjas számára, pláne ha – mint ebben az esetben – teljesen feleslegesen lett a pénz a postának kifizetve!
Véleményem szerint nem a mundér becsületét kellett volna minden áron védelmeznie az illetékesnek, mert ezzel pont az ellenkezőjét érte el, hanem egy emberséges hangvételű, rövid de érezhetően bocsánatkérő levelet írni nyilvánosan az érintettnek.

Az sem lett volna ördögtől való, ha okulva az esetből a belső utasításaikat kiegészítik azzal, hogy az ilyen eseteknél emberségesebben álljanak a dologhoz a munkatársaik és ne várják meg a számukra biztosított utolsó kötelező időpontot, hanem a lehető leghamarabb - abba a bizonyos 85 %-ban - kézbesítsék a küldeményt ! Így is lehetett volna. Csak az a pici empátia hiányzott!

Dr. Som László, Kőbánya"